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En Santiago de Chile a ……… de mayo de 2020, las partes contratantes, la sociedad AVIS SpA, de giro de su denominación, con domicilio en calle Pio X número 2445, oficina 104, comuna de Providencia, Región Metropolitana, en adelante indistintamente “LA EMPRESA”y/o “MICuidado”, y el “CLIENTE”, “USUARIO”o “BENEFICIARIO”, quien se identifica en el anexo numero 1, exponen a continuación:
PRIMERO: ANTECEDENTES.
MiCuidado, es una aplicación creada por el grupo TECMEDICA, que tiene por finalidad permitir que los usuarios registrados y que hayan consentido expresamente su uso al instalar esta aplicación a usar sus propiedades para gestionar y fomentar el autocuidado
SEGUNDO: SERVICIOS.Por medio del presente Contrato, el Usuario contrata los servicios de MiCuidado que corresponden al monitoreo remoto de algunas y determinadas funciones vitales, monitoreo que se realizará a través de los sistemas, equipos, plataformas informáticas, aplicaciones y otros de MiCuidado, que las partes de común acuerdo las denominan en adelante como “Servicios” o Servicios de Monitoreo Remoto”.
Los Servicios corresponden a:
1.- El monitoreo remoto de algunas determinadas funciones vitales y datos tales como presión sanguínea, peso, glicemia, la aplicación también aceptara algunos datos subjetivos del Usuario (respuestas a consultas varias que algunos de los Equipos, según se definen más adelante, realizan a los Usuarios por medio de sus sistemas de interacción, tales como preguntas relativas al estado general de salud, sueño, existencia de malestares, alimentación y otros) de acuerdo con el (Anexo 2 II); y
2.- La emisión de informes periódicos de propiedad del Cliente, relativos a los resultados de dicho monitoreo para ser puestos a disposición del Usuario, y/o de las personas que este designe expresamente, mediante una comunicación por escrito en los términos prescritos en la Ley 19.628.-
3.- MiCuidado podrá prestar al USUARIO, si así lo requiriera, asistencia técnica telefónica al Usuario y/o a las Personas Autorizadas en horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas, a través de sus líneas de asistencia: xxxxxxxxxxx y/o xxxxxxxxxx. Dicha línea de asistencia técnica telefónica no responderá a consultas o problemas de tipo médico, para lo que el Usuario deberá contactar a los médicos tratantes, clínicas, hospitales o servicios de salud que estime oportuno. Este servicio de asistencia técnica telefónica no posee costo para el Usuario. Tendrá derecho a:
TERCERO:DURACION.El presente contrato estará vigente desde la suscripción del presente contrato hasta el plazo convenido en el anexo numero II, una vez vencido este plazo el contrato se entenderá renovado tácitamente por igual periodo a menos que cualquiera de las partes notifique a la otra por escrito mediante carta certificada dirigida al domicilio contenido en este contrato y/o sus anexos, con a lo menos 60 (sesenta) días hábiles de anticipación al vencimiento.
Las partes también acuerdan expresamente que La Empresa se reserva expresamente la posibilidad de poner termino anticipado a este contrato si por cualquier motivo, no pudiese seguir prestando el servicio convenido, junto con lo anterior, MiCuidado también podrá poner termino de inmediato al presente contrato en caso de que el Usuario incumpla cualquiera de sus obligaciones contenidas en este contrato y en especial las señaladas en la cláusula CUARTA, de este instrumento. También se acuerda que La Empresa, se reserva el derecho a poner termino inmediato del presente servicio si la condición médica del Usuario no haga recomendable la continuación de los Servicios de monitoreo remoto, en conformidad a lo preceptuado en la cláusula siguiente.
CUARTO: OBLIGACIONES DEL USUARIO.Por el presente acuerdo el “Usuario se obliga a:
A.-El USUARIO, será el único responsable de gestionar y seguir las recomendaciones que recibirá de esta aplicación, teniendo presente en todo momento que la MiCuidado no proporciona prescripciones médicas, ni diagnósticos médicos y en ningún caso reemplaza la opinión y asesoría que un Doctor o grupo de doctores pueda entregar, siendo en todo momento de su exclusiva responsabilidad acudir y acatar los tratamientos que sus doctores le entreguen frente a sus dolencias.
B.- En MiCuidado, enfatizamos que el obligado a ingresar información fidedigna es el USUARIO y, por tanto, él es el único responsable en ingresar los datos, administrar y documentar sus tratamientos, medicamentos, o en indicar la periodicidad con que deben administrarse los remedios que doctores le prescriban, por ende, En MICuidado no verificamos la exactitud, ni la integridad de los ingresos o entradas que el USUARIO agregue en la apps.
C.-En MiCuidado, recomendamos siempre al USUARIO, consultar regularmente a un doctor y que las decisiones que tome se basen únicamente en las prescripciones y/o tratamientos que su doctor le entregue.
D.- La apps MICuidado puede ser utilizada por mayores de 18 años, o menores con el consentimiento de sus padres.
E.- El USUARIOacepta usar MiCuidado, para él, teniendo siempre claro que su uso es personal e intransferible, no pudiendo utilizarlo para fines comerciales, o de alguna manera que viole los derechos legales de LA EMPRESA o los de terceros.
F.- El USUARIO se obliga a usar los contenidos de la aplicación MiCuidado de forma diligente, veraz, correcta y lícita, recayendo siempre la responsabilidad del ingreso de la información en él y liberando en todo momento de responsabilidad, ya sea directa o indirectamente a LA EMPRESA y sus empresas relacionadas.
G.- LA EMPRESA podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones facilitando en todo caso información al usuario a través de la apps. Es importante recalcar al usuario, que al consentir en el uso de está aplicación, se le entregara un acceso para obtener clave personal e intransferible, de su exclusiva responsabilidad y deberá en todo momento abstenerse, de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que puedan estar instalados en el mismo. El usuario, en el escenario antes expuesto responderá frente a LA EMPRESA y/o frente a terceros, de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de esta obligación.
H.- El USUARIO será el único responsable de la correcta utilización de los Equipos para la toma de muestras y medidas con los mismos según se señale en el protocolo de monitoreo que les sea aplicable durante las diversas etapas del Servicio, siendo estos los únicos responsables de las consecuencias que puedan derivarse de su no cumplimiento. Queda estrictamente prohibido al Usuario utilizar los Equipos para fines o de forma distinta a la señalada en el presente Contrato y en personas distintas a si misma, declarando desde ya entender y asumir los riesgos que puede implicar una violación a sus obligaciones antes señaladas, liberando desde ya de toda responsabilidad directa o indirecta a Micuidado de los perjuicios que este incumplimiento pueda sufrir el beneficiario. Los Usuarios deberán seguir todas las instrucciones que les sean dadas por los Equipos, Aplicación, por sus manuales de uso y el personal de MiCuidado.
QUINTO:VALORES DEL SERVICIO. MiCuidado cobrará el precio que corresponda según el plan de monitoreo que contrate, en el plazo, forma y condiciones señaladas en el Anexo I.A este último respecto, se deja constancia que los servicios de monitoreo remoto a que se refiere este contrato carecen de cobertura conforme al contrato de salud.
SEXTO: PROPIEDAD INTELECTUAL. Todos los contenidos incluidos en MiCuidado y en particular las marcas, nombres comerciales, diseños industriales, diseños, textos, fotografías, imágenes, ilustraciones, gráficos, logotipos, iconos, software o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están protegidos por derechos de propiedad intelectual a favor de LA EMPRESA y empresas del grupo. Queda por tanto prohibida cualquier utilización, y/o reproducción de estos sin consentimiento expreso de LA EMPRESA. En ningún caso se entenderá que el acceso y la navegación del USUARIO,en la aplicación implica una autorización o que se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni la concesión de ningún derecho ni expectativa de derecho y en concreto, de la alteración, transformación, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa y por escrito de LA EMPRESA.
SEPTIMO. EXCENCION DE RESPONSABILIDAD.El USUARIO reconoce, declara y acepta que la utilización de la aplicación MiCuidado y de sus servicios, se realiza bajo su entera y completa responsabilidad y al aceptar estas condiciones lo hace bajo su propio riesgo, aceptando que la aplicación MiCuidado no ofrece garantías o promesas con respecto a la exactitud, complejidad, confiabilidad o idoneidad de la información y/o servicios las cuales pueden contener imprecisiones, errores u omisiones. MI MiCuidado ha implementado en su aplicación diversos medios y mecanismos de protección física, electrónica y de procedimientos en el tratamiento de la información personal de sus usuarios y su posterior transmisión si procediese. Pero informamos al USUARIO que lamentablemente, ninguna aplicación, sistema y/o programa está absolutamente resguardado de intromisiones maliciosas o no intencionales, por lo que LA EMPRESA y sus empresas relacionadas, no serán responsables en ningún caso de, perdidas de información de los USUARIOS, las incidencias que puedan surgir en torno a los datos personales del USUARIO cuando se deriven de un ataque o acceso no autorizado a los sistemas de información, de tal forma que sea imposible de detectar por los mecanismos de seguridad implantados o bien, cuando se deba a una falta de diligencia del USUARIO en cuanto al uso de sus propios datos personales y de la manipulación de su clave única.
Junto con lo anterior, recordamos y enfatizamos que el USUARIO a través del uso de la información que almacenamos para él, puede ser transmitida por medios electrónicos que están expuestos a problemas técnicos más allá de nuestro control, que sumado a lo expuesto precedentemente LA EMPRESA y sus sociedades relacionadas no puede garantizar la seguridad absoluta de ninguna transmisión de datos a través de Internet o cualquier otro medio que se utilice durante el funcionamiento de este servicio. En razón de todo lo anteriormente expuesto, el USUARIO, consiente y acepta expresamente que LA EMPRESA y sus empresas relacionadas, no tienen responsabilidad alguna, ya sea directa o indirecta, en el uso e información que el USUARIO registre en la aplicación, ni del uso o entrega que el USUARIO realice de la misma, eximiendo expresamente en este acto de toda responsabilidad ya sea directa o indirectamente a LA EMPRESA y sus empresas relacionadas, de cualquier perjuicio que se pueda generar por el uso que realice el USUARIO de la aplicación MiCuidado.
OCTAVO: POLÍTICA DE PRIVACIDAD.En cumplimiento de lo establecido en la Ley 19.628 de Protección de Datos de Carácter Personal, informamos a los Usuarios que deben aceptar expresamente al momento de requerir e instalar la aplicación MiCuidado que LA EMPRESA y sus empresas relacionadas, pueden realizar el tratamiento de todos sus “DATOS SENCIBLES”, vinculados a los diversos estados de salud que presente el usuario. Junto con lo anterior, el USUARIO también autoriza expresamente a la sociedad ya mencionada en virtud de lo establecido en el artículo 127 del Código Sanitario, que pueda conocer, almacenar y otorgar copia cuando el USUARIO lo requiera respecto de cualquier dato ingresado a la aplicación.
NOVENO:COMUNICACIONES. Cualquier comunicación entre MiCuidado y el USUARIO podrá ser realizada de forma telefónica, siendo la grabación de la misma prueba suficiente de su realización y contenido, siempre que en ella conste la fecha y hora de su realización, así como el aviso al Usuario de que la conversación será grabada, grabación que es expresamente autorizada en este acto por el Usuario. En caso de que sea imposible para MiCuidado comunicarse telefónicamente con el Usuario al teléfono indicado en el Anexo IV, podrá ésta hacerlo a través de las personas y datos de contacto señalados en dicho anexo. La comunicación de MiCuidado con una cualquiera de las personas ahí indicadas en la que se cumpla con los requisitos antes indicados, producirá, para todos los efectos legales, los mismos efectos que la comunicación de MiCuidado con el Usuario. Asimismo, MiCuidado podrá comunicarse con el Usuario per medio del correo electrónico, en caso de haberse indicado una casilla válida en el Anexo IV.
En caso de que MiCuidadoasí lo estime necesario, a su juicio exclusivo, en virtud del resultado de los monitoreos del Usuario o de la falta de monitoreos sin explicación previa suficiente por parte del USUARIO, está expresamente autorizado para a los servicios de urgencia (ambulancia particular o 131) médica señalados en el Anexo IV. Los costos y gastos de servicios prestados por dicho médico o servicios de urgencia serán de cargo del Paciente
DECIMO: Las partes acuerdan que cualquier variación, modificación, complementación o cambio que pueda experimentar este Acuerdo, incluyendo su ANEXOS, deben ser por escrito y firmado por ambas partes. Además las partes acuerdan para una correcta comprensión de este CONTRATO, establecen que los anexos aquí señalados, forman parte integrante del presente documento.
DECIMO PRIMERO: CESIÓN DE CRÉDITOS. Las partes acuerdan que LA EMPRESA podrá ceder sus derechos y obligaciones a empresas relacionadas, pero el USUARIO no podrán ceder sus derechos y obligaciones a terceros ajenos a los mismos.
DECIMO SEGUNDO: NULIDAD PARCIAL.Si por cualquier motivo una o más de las disposiciones del presente Contrato fuere declarada nula y sin efecto, total o parcialmente, dicha declaración no podrá afectar la validez de las resultantes disposiciones de este instrumento, las que deberán interpretarse de forma armónica.
DECIMO TERCERO: ARBITRAJE.Cualquier dificultad o controversia que se produzca entre los contratantes respecto de la aplicación, interpretación, duración, validez o ejecución de este contrato o cualquier otro motivo será sometida a arbitraje, conforme al Reglamento Procesal de Arbitraje del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago, vigente al momento de solicitarlo. Las partes confieren poder especial irrevocable a La Cámara de Comercio de Santiago A.G., para que, a petición escrita de cualquiera de ellas, designe a un árbitro de derecho de entre los integrantes del cuerpo arbitral del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago. En contra de las resoluciones del árbitro no precederá recurso alguno. El árbitro queda especialmente facultado pare resolver todo asunto relacionado con su competencia y/o jurisdicción.
DECIMO CUARTO: LEGISLACIÓN APLICABLE Y DOMICILIO.Este Contrato se regirá e interpretará de conformidad con el derecho chileno y las partes fijan su domicilio de la ciudad de Santiago de Chile.
DECIMO QUINTO: Las partes señalan que el presente CONTRATO vienen adjunto CUATRO anexos, denominados, Anexo 1, Individualización del Usuario. Anexo 2; Autorizaciones a Terceros. Anexo 3; Valores y duración. Anexo 4; Informe de Monitoreo
DECIMO SEXTO: COPIAS. El presente Acuerdo se otorga y suscribe en dos ejemplares de igual tenor y fecha, quedando uno en poder de cada parte contratante.
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